FAQ
Perguntas Frequentes
Tem alguma dúvida ou precisa de ajuda? Preparamos uma lista com respostas para as perguntas mais frequentes dos clientes. Ela também pode te ajudar!
Quem pode comprar na HC Automotivo?
Atendemos exclusivamente empresas com CNPJ:
- Oficinas mecânicas;
- Revendas;
- Frotistas;
- Fazendas,
- Transportadoras.
Onde posso comprar os produtos da HC?
Contamos com 5 filiais estrategicamente localizadas para atender clientes em todo o Brasil. Nossos vendedores estão preparados para oferecer atendimento técnico especializado.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos à vista via PIX, dinheiro ou cheque, e parcelado via boleto, sujeito à análise de crédito.
Como é feito o envio dos pedidos?
Realizamos entregas para todo o Brasil por transportadoras parceiras. O frete é por conta do cliente (modalidade FOB).
Posso retirar na loja?
Sim, a retirada pode ser feita em qualquer uma de nossas filiais.
Você será avisado assim que o produto estiver disponível.
Qual o prazo de entrega?
O prazo é contado a partir da confirmação do pagamento e pode variar conforme a região, forma de envio e disponibilidade do produto.
Qual a política de garantia?
Todos os produtos possuem 90 dias de garantia a partir da emissão da nota fiscal.
A garantia é válida somente com apresentação de protocolo e envio do compressor com filtro secador ou acumulador utilizado.
Instalações incorretas anulam a garantia.
Como solicitar troca ou devolução?
Trocas e devoluções só serão aceitas mediante análise e autorização do nosso setor responsável. Produtos fora do prazo ou sem protocolo não serão recebidos.
O que verificar no momento da entrega?
Confira se a embalagem está intacta e o produto em perfeitas condições.
Caso note qualquer avaria ou divergência, recuse o recebimento e registre o motivo no verso da nota fiscal.
Depois, entre em contato conosco em até 72 horas.
Dúvidas sobre nota fiscal ou garantias?
Fale com nosso setor de garantias:
📞 (55) 77 9926-4646
📧 garantia@hcautomotivo.com.br
